Työilmapiiri – miksi sillä on niin suuri merkitys?
Työilmapiiri vaikuttaa ihmisten hyvinvointiin, työn sujumiseen, työntekijä- ja asiakaskokemukseen sekä tuloksellisuuteen.
Se vaikuttaa siihen, miten mukava on mennä töihin ja tuntuuko työpäivä kuluttavalta vai voimauttavalta.
Mikä merkitys sille annetaan? Miten sitä johdetaan? Miten jäätynyttä ilmapiiriä sulatetaan ja arvaako siitä puhua?
Työilmapiiri on yksi työyhteisön vahvimmista näkymättömistä voimista, hyvässä ja pahassa.
Työilmapiiri näkyy nopeasti
Kävin syömässä ravintolassa, jossa minulla oli näkymä suoraan keittiöön. Keittiössä oli kiireinen lounasajan tunnelma, mutta samalla naurua, jutustelua ja tekemisen meininkiä. Työilmapiiri näkyi ja kuului minulle jo muutamassa minuutissa.
Kuulin kokkien suunnittelevan yhdessä tulevien vuorojen töitä. Näin iloisia ilmeitä, välillä piipahtamista toisten vieressä, myös salin tarjoilijoiden kanssa yhteistyö näytti toimivan. Minulle näytti siltä, että siellä oli mukavaa olla töissä ja työtkin sujuivat.
Erinomaista lounasta syödessäni mietin: kuinkahan paljon työpaikan ilmapiiri vaikuttaa ruuan makuun?
Asiakaskokemukseen se ainakin vaikuttaa. Tuohon ravintolaan palaan varmasti uudelleen.
Kun työilmapiiri jäätyy
Joskus taas työilmapiiri ja ihmiset muistuttavat jäätynyttä järven pintaa.
Jää näyttää kantavalta, mutta liikkuminen on varovaista ja pinnan alla on paljon sanomatonta. Yritetään vain kävellä varovasti jään päällä.
Ei uskalleta aloittaa keskustelua jäätyneestä ilmapiiristä ja mikä sen saa aikaan, mistä se johtuu. Olen itsekin monessa tilanteessa kävellyt varovasti jään päällä ja jäätynyt, esihenkilönäkin. Jään rikkominen ei ole aina todellakaan helppoa.
Uskalletaanko jäätä rikkoa, vaikka se olisi palvelus kaikille?
Ehkä odotetaan vain sitä, kun kevätaurinko hiljalleen sulattaa jäätä. Toki on myös se riski, että jään paksuus vain kasvaa.
Mistä työilmapiiri syntyy?
Hyvä työilmapiiri ei synny yrityksen arvoista eikä organisaation tavoitteista. Se syntyy ihmisten kohtaamisissa, arjen pienistä teoista.
Organisaation kulttuurilla ja esihenkilöiden esimerkillä on iso merkitys. Mutta yhtä aikaa jokaisella työntekijällä on valtava voima hyvän työilmapiirin syntymiseen. Yksikin ilmapiiriä pilaava saa paljon tuhoa aikaan. Jokaisella työntekijällä on vastuu rakentaa hyvää työilmapiiriä.
Mikä työilmapiiriin sitten vaikuttaa:
· miten ihmiset puhuvat toisilleen
· kuullaanko, nähdäänkö ja arvostetaanko toisia
· saako olla eri mieltä
· miten virheisiin suhtaudutaan
· miten yhteistyötä tehdään ja luottamusta rakennetaan
· aitous, inhimillisyys ja nauru arjessa
· erilaisuuden ja epätäydellisyyden hyväksyminen
Miksi työilmapiiri on sitten niin tärkeä?
Ihminen saa oman potentiaalinsa käyttöön, kun saa tehdä töitä hyvässä työilmapiirissä, missä ei tarvitse rakentaa suojaksi jääkuorta itselleen ja yrittää olla jotain muuta kun on.
Jos tunnelma on jäätynyt, alkaa kutistua, alisuoriutua ja jäätyy helposti itsekin. Alkaa miettiä, mitä minulle täällä oikein tapahtuu?
Yksi työntekijä sanoi minulle kerran OrganisaatioSukelluksen® haastatteluja tehdessäni:
Mietin aamulla töihin tullessa, että voiko töissä olla kivaa?
Työilmapiiriä voidaan pitää pehmeänä asiana.
Todellisuudessa sillä on suuri vaikutus aina ihmisten hyvinvoinnista tuloslaskelman alimmalle riville asti.
Kun ilmapiiri toimii, ihmiset eivät tule vain töihin. He voivat kasvaa, kehittyä, loistaa ja voida hyvin.
Näitä työyhteisöjen arjen ilmiöitä tarkastelen OrganisaatioSukelluksessa , jossa henkilöstön kokemukset ja työpaikan ilmapiiri tehdään näkyväksi ja työyhteisön tilannetta tarkastellaan yhdessä hieman syvemmältä.
Hetki sitten sain palautteen asiakkaalta: Työyhteisön ilmapiiri on kohentunut, tunnelma vapautunut ja nauretaankin, mikä ei ole ollut työyhteisössä kovinkaan tavallista.
Huonoon työyhteisön ilmapiiriin kannattaa siis sukeltaa syvemmälle ja katsoa, mitä jään alta löytyy.
Joskus ulkopuolisen on helpompi sanoittaa asioita ja auttaa rikkomaan jäätä.
Kun jään alle uskalletaan katsoa, alkaa se vähitellen sulaa